HANDELSBETINGELSER

Generelt

Frederik IX Studios ApS

CVR: 38374419

E-mail: Hello@frederikix.com

Adresse: Rolfsvej 37, 2th, 2000 Frederiksberg

Følgende handelsbetingelser er gældende mellem kunden og Frederik IX Studios ved bestilling af smykker via www.frederikix.dk. Ved placering af en ordre accepterer du de vilkår og betingelser, som er fastsat nedenfor. Vi anbefaler derfor altid, at du læser vores betingelser, før du placerer din ordre.

 

Julegaver købt i december har 30 dages returret.

Seneste bestillingsdato for Danmark:

For at være sikker på, at din ordre kan nå frem til juleaften d. 24. december, skal du senest bestille følgende dato:

Danmark: mandag d. 19. december før kl. 12.00.

OBS! Dette gælder ikke bestillingsvarer med gravering. Sidste dato for bestilling af disse er lørdag d. 15.12.18.

Hvis du har spørgsmål til ovenstående, bedes du ringe til vores kundeservice.

Internationale ordre:

Ved bestilling af internationale ordre, bedes du kontakte vores kundeservice, for at høre om din bestilling kan nå frem, til den ønskede dato.

 

Bestilling

Bestilling af varer foretages på www.frederikix.com. Vores online shop er åben hele døgnet rundt. Ordre placeret i weekenden eller på nationale helligedage vil blive distribueret den efterfølgende arbejdsdag. Du vil automatisk modtage en ordrebekræftelse på din bestilling via e-mail, når du har gennemført din ordre. Før du indsender din ordre, har du mulighed for at rette i dine informationer og ordre. Når du har godkendt din ordre og afsluttet betalingen, er det ikke længere muligt at rette i din bestilling. Venligst kontakt vores kundeservice, hvis du alligevel har rettelser til din bestilling.

Betaling

Frederik IX Studios modtager Dankort, Visa, Visa Elektron, Mobilepay og MasterCard. Betalingen trækkes fra din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK (danske kroner) og er inklusiv moms.

Leveringsomkostningerne kan variere fra ordre til ordre. Leveringsomkostningerne vises separat under betalingen, når du er i gang med din bestilling. Frederik IX Studios anvender en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kontooplysninger. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Priser & Kurser

Alle priser er inklusiv 25 procent moms.  Vi tager forbehold for trykfejl, afgifts- og valutaændringer.

Levering

Frederik IX Studios leverer på alle hverdage. Ordre indgået før klokken 12.00 bliver behandlet samme dag. Forventet leveringstid er 1-3 arbejdsdage.

Varerne bliver leveret til leveringsadressen specificeret på ordren.

Bemærk venligst, at vi ikke kan holdes ansvarlig for forsinkelser hos distributøren, herunder vejrforhold, mangelfuld levering fra tredjemand med mere.

Alle leveringer sker gennem DHL, GLS, DAO eller Postnord.

Farver & nuancer

Der tages forbehold for nuanceforskelle mellem farver på billeder og smykker samt stens faktiske farver. Dog bestræber vi os på, at farverne på billederne svarer overens med virkeligheden.

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop. Alle vare købt i December gives der 30 dages fuld returret på. Perioden regnes fra den dag, hvor ordren afsendes. Returneringsomkostningerne afholdes af køber.

Fortrydelse skal meddeles til os senest 14 efter købet på hello@frederikix.com, og du skal senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Returneringen skal ske i samme æske, som du har modtaget dit Frederik IX Studios smykke i.

Fortrydelsen vil blive behandlet hurtigst muligt indenfor 14 dage efter modtagelsen. Vi forbeholder os ret til at tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget og inspiceret varen.

Du finder vores fortrydelsesformular her. Udfyld formularen og send den med retur.

Hvis du ønsker at returnerer en vare, er det vigtigt, at varens stand er som ved modtagelse. Det vil sige, at du ikke kan tage varen i brug før returnering.

Reklamation

Har du en klage over et af vore produkter, købt i vores webshop, kan der sendes en klage til: hello@frederikix.com.

Der gives reklamationsret i henhold til den danske købelov. Vores reklamationsret gælder ved fejl i materiale og/eller fabrikation, ikke slid eller selvforskyldte skader. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader på grund af forkert behandling af produktet.

Frederik IX Studios dækker returneringsomkostninger i et rimeligt omfang, såfremt reklamationen er berettiget. Vi forbeholder os ret til at afhjælpe reklamationen ved at erstatte med en ubeskadiget vare fremfor at tilbagebetale købssummen. Det vil sige at din vare bliver repareret, eller du får en ny vare fremsendt som erstatning for den vare, du har reklameret over, såfremt din reklamation er berettiget.

Ansvarsbegrænsning

Vi tager forbehold for prisstigninger, afgiftsændringer, valutaændringer, udsolgte og udgåede varer samt tastefejl.

Returnering

Ved returnering og reklamation rettes henvendelse til:

Frederik IX Studios ApS
Rolfsvej 37, 2TH
2000 Frederiksberg

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav. Find vejledning og returseddel her.

Håndtering af personoplysninger

Ved køb af Frederik IX Studios’ smykker, samler vi informationer om dit navn, adresse, telefonnummer og e-mail for at kunne ekspedere din ordre. Frederik IX Studios tager ansvar for disse informationer, og vi sørger for, at de kun vil blive delt med betroede tredjeparter.

 Cookies

Ved at benytte vores hjemmeside accepterer du, brugen af cookies. Cookies er nødvendige for at få hjemmesiden til at fungere optimalt.